引言

现代煤矿安全管理是一项综合性的以人为中心的科学管理，煤矿安全与否决定于人的安全行为和物的安全环境，而人的安全行为与人的安全心理密切相关。近年来，随着矿井机械化、自动化、信息化水平的不断提升，为矿井安全生产提供了重要装备保障。人们从事生产活动时离不开心理调节，人不可能随时保持正常心理状态，有时会出现侥幸麻痹、心不在焉、忘乎所以等心理状态，加之的思维方式和利益诉求日益多元化，造成诱发形成员工不安全心理状态和引发的不规范行为及人为失误的因素不断增多和日益复杂。虽然矿井连续多年杜绝死亡事故，但碰手碰脚等“零打碎敲”事故时有发生，成为矿井安全生产的主要威胁。国内一些人十虽然开展了煤矿不安全心理研究，并提出相关对策，一些煤矿企业也进行了安全心理研究和干预的探索，但研究成果很少应用于煤矿实践，加之煤炭企业地域和文化的差异，难以产生普遍的指导作用。中煤集团大屯公司徐庄煤矿从煤矿安全生产事故发生的机理人手，结合矿井安全生产实际和思想实际，通过问卷、座谈等形式开展全员安全心理调查，对煤矿的心理表现进行调研和评估，建立个人安全档案，进而有针对性制订措施进行干预，提升了安全管理工作的针对性、超前性。

1  煤矿不安全心理表现

对徐庄煤矿不安全心理状态进行走访与数据统计，分析徐庄煤矿的不安全心理状态主要表现为:

①麻痹心理。表现为部分认为自己经常干的工作，十分熟悉每个流程，因而心不在焉。加之有近13年的安全周期，加重了麻痹心理。

②捷径心理。表现为部分将安全措施当作完成生产任务的障碍，人为简化操作步骤和安全措施。

③被迫心理。表现在担心被众人反对或孤立，不从众时会感到精神压力。

④投机心理。表现为认为自己的不安全行为不一定会酿成事故，贪图省事省时、减少疲劳。

⑤摆脱心理。表现为对井下环境紧张压抑，急于上井，这种心理在多数甚至管理干部中均有所表现。

⑥恐慌心理。主要表现在对井下环境心生胆怯、焦虑，一下井就害怕，这种心理在新人人矿中表现尤为突出。

⑦逞能心理。主要表现为争强好胜，自以为是，盲目行动且不听劝阻。

⑧逆反心理。主要表现为将安全规程置之脑后或对制度、管理方式不满而故意抵制、不配合，个别在井下乱写乱画，甚至有意破坏，发泄不满。

2  开展员工安全心理预警分析

2.1  安全心理调研分析

开展全员安全心理普查，主要包含3条内容:

的风格①结合徐庄煤矿发展与员工工作现状，集中收集与安全生产心理相关的理论研究成果，并对一线员工、班组长以及安全管理人员进行初步访谈；

②结合员工应具备安全心理特质，针对其近1个月工作生活状态，编制初测问卷，分心理健康状况自评、日常行为态度、生活事件及社会支持5方面，随机抽取了70名员工进行问卷调查；

③采用SPSS18.0统计软件对初测问卷进行统计分析与探索性因素分析，结合深度访谈编制正式问卷，重点调查员工来自领导、同事、家人、朋友及其他支持系统社会支持现状和员工生活事件。主要从安全事故归因、对工作效率看法等维度对员工进行安全意识调查。通过包括躯体化、强迫、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执等10个因子的症状自评量表，测评员工心理健康水平。

2.2  安全心理数据系统分析

选取员工工作生活主要事件分析对员工身体及精神产生的影响。

(1)员工生活事件方面。调查显示婚恋方面对员工普遍产生影响，主要为恋爱(28.4%)和家庭增添新成员(22.9%)，基本上可以认定为相对正面的生活事件。而婚恋方面对员工影响重大的前3个生活事件为:与爱人两地分居(27.4%)、与家人不和(23%)和离婚(18.2%)。

(2)家庭方面。选取了4个生活事件:子女学业或管教困难；家庭经济困难；家庭成员重病、重伤或死亡；住房紧张。通过分析得出家庭方面对员工普遍产生影响，主要是家庭经济困难(61.6%)和经济情况显著改善(64.9%)。而影响重大的生活事件为住房紧张(24.8%)、家庭经济困难(18.2%)和家庭成员重病重伤或死亡(14.2%)。可见员工家庭普遍经济压力过大，住房成为严重困扰、影响员工的主要问题。

(3)工作方面。调查显示，对员工影响重大的生活事件主要为:工作中压力大(56.2%)、扣发奖金或罚款(46.5%)、与上级关系紧张(32.7%)。可见，员工在工作中压力多来自工作性质和工作环境。

(4)社交及其他方面。共选取了5个生活事件:与工友不和；好友重病、重伤或死亡；被人误会；失窃；意外惊吓。调查表明对员工影响重大的生活事件为意外惊吓(24.2%)、好友重病(23.1%)、财产损失(17.8%),需要对有上述经历的人进行适当危机干预。

(5)员工安全意识和行为方面。①对工作认识。分析发现有少数员工对井下工作片面认识，对安全检查敷衍面对，忽视交接班工作，应对这部分群体进行思想干预和行为引导。②对工作效率的看法。调查显示，8.1%的员工认为工作熟练后为了提高效率可以适度违章操作，26.8%的员工认为虽然单位强调安全，但最重要还是生产效率，12.2%的员工认为为了及时完成任务，适度违章也可以。可见员工对安全与效率选择趋于两难，要求煤矿企业管理层对安全和效率要两手抓、两手都要硬。③对事故归因上。调查显示，员工普遍认为事故是缺少安全意识和操作技能不熟练造成的，应重点加强对员工操作技能墙训，提升员工现场处理事故技能，加大劳动防护用品投人。④在导致事故隐患的常见心理方面。8.7%的员工认为出事故的概率很低，9.4%的员工认为没必要天天强调安全问题。可见仍有少数员工对井下工作危险性抱有侥幸心理，对强调安全存在抗拒心理，对井下安全确认存在从众心理。这要求煤矿企业改变以往片面强调安全意识做法，更新强调内容和方式。

(6)员工心理健康状况分析。通过对徐庄煤矿员工调查数据整理分析，SCL-90总分超过160分95人，阳性项目数超过43项84人，总计被筛查出员工202名，占调查总体33.22%。可见超过1/3的员工心理健康不容乐观。通过与全国常模比较发现，除人际关系敏感因子得分低于全国平均水平，员工在其他8个因子的得分均高于全国平均水平。

为探究生活事件是否对员工安全意识和行为产生影响，通过相关分析显示，生活事件与安全意识和行为两个变量相关系数为0.067,P值为0.336，无显著相关。进一步发现，社会交往与安全意识和行为的相关系数是0.176,P值为0.043，显著相关。而其他2个方面家庭生活相关系数为0.057、工作相关系数为0.056，无显著相关。

3  建立安全心理数据库和筛查系统

3.1 选取员工安全心理预警指标

据调查，在员工因不良心态所产生的负性情绪中，忧郁、焦虑、愤怒等情绪出现频繁。从持续时间来看，大于巧d的负性情绪有焦虑、忧郁、无聊、空虚、痛苦，诱发因素是个人工作与家庭、环境、人际交往等生活事件。由此可以选取员工个人基本情况、从业基本情况、家庭信息、日常表现、墙训情况、安全心理量表、个性测试7个维度作为员工安全心理预警指标。

3.2  员工安全心理预警数据库

员工安全心理预警数据库主要包括以下几点。

(1)预警系统及范围。把预警对象分为群体和个体对象。群体对象包括贫困员工、新员工、升职员工、老员工，个体对象是具有某些人格特征、家庭教养环境和行为表现偏常的不特定个人。

(2)预警指标。依据对预警对象(事件、个人)情况建立一套有监测功能的预警指标体系，分析确定预警对象与危机情势发展之间的因果关系，以此进行危机早期预测。

(3)危机环境分析。通过对员工所在外部环境分析研究，掌握客观环境发展趋势和动态，了解与危机事件发生有关的微观动向，从而敏锐地察觉环境的各种变化，保证当环境出现不利因素时，能及时有效地采取措施，趋利避害。

(4)建立员工安全心理与行为预警筛查系统。根据调查分析和国内外对安全心理的研究表明，从煤矿安全事故原因看，地质条件复杂、安全投人不充分、人员素质不均衡、组织管理受限是事故频发的4个主要原因，而掌握员工心理现状是避免安全事故的落脚点。建立员工安全心理与行为预警筛查系统能增强管理工作的预见性、主动性和针对性。

(5)建立预警筛查系统。预警管理系统主要由筛查分析系统和预控对策系统2部分组成，筛查分析系统主要包括监测系统、预警信息系统、预警评价指标体系系统、预测评价系统等。其中，监测系统主要通过问卷调查完成信息采集，供预警信息系统分析使用；预警信息系统完成对信息存储、处理、识别；预警评价指标系统完成指标选取、预警准则和阑值确定；预测评价系统主要完成评价对象的选择，根据预警准则、选择预警评价方法，给出评价结果，根据危险级别状态，进行报警；预控对策系统完成对事故的控制功能，根据具体警情确定控制方案。

(6)确定预警等级，预警指标分类。

4  构建安全心理宣传及心理危机干预体系

4.1 健全预控对策

一级预警可以采取参加集体活动，多与身边亲朋好友交流想法、学习如呼吸放松法等，寻找能够充分发挥自己特长的机会，担当一定的责任，不断提高和发展自己。二级预警可以通过主动了解和学习安全技术理论和实际操作知识，多参加一些活动，试着从客观或是站在对方的角度去审视问题等。三级预警可以通过进一步加强安全知识的学习和技能的训练，提高安全意识，养成安全行为等途径解决。

4.2  构建干预体系

构建以优化员工心理素质、提高应对危机能力为目标，建立活动训练、咨询辅导、朋辈互助、调查研究、环境建设、心理训练“六位一体”安全心理干预体系。

(1)广泛开展安全心理知识宣传，营造良好安全文化氛围。构建包括橱窗、海报、折页、网络等多途径安全心理宣传平台，广泛宣传与员工日常工作生活密切相关的人际、工作压力、心理健康等方面知识。同时，在员工居住相对集中区域建立矿地安全协保互助机构，开展亲情管理，增强归属感、稳定感与成就感，定期开展安全心理咨询服务、安全文艺进乡村等联谊活动，发挥员工家属协保安全作用。

(2)开展个体心理咨询。对筛查出存在不安全心理及行为的重点人群，开展一对一个体咨询。通过安全心理行为训练，让参与者在情景训练中去体验心理上的变化，使其养成应对行为模式和认知模式，形成所需安全心理素质。开展面询、团体辅导等心理咨询服务，针对性地开展个体心理咨询，进行必要的心理疏导和干预，实行回访制度，检验干预效果。建立“心灵释站”员工安全心理咨询室，墙养矿井兼职心理咨询师，开展面询、网络、电话咨询服务。

(3)举办安全心理主题讲座。针对筛查出影响员工心理健康水平的主要影响因素，聘请相关院校专家或心理咨询师开展针对性安全心理讲座，宣传普及安全心理知识，现场对保持安全心理和安全行为提出建议。

(4)开展团体辅导。高安全因为和人积极安全状态的一个非常重要的策略就是要人与人之间相互协作，共同支持安全行为，调动积极有效的行为变化。针对分析不安全员工群体特征，开展团体辅导，帮助大家更好地了解自身心理健康状态，加强互助，学习掌握情绪管理和压力管理方法。同时持续开展“关注心理资本，建设幸福企业”、“安全文化与煤矿本质安全”、“心理疏导”、“情绪管理”、“压力管理”等专题墙训。

(5)对重点人员特别关注。对于筛查出存在不安全心理的，所在区队领导要利用班前会观察、个别谈心、家访等方式加以关注和疏导，同时合理安排其下井和工作任务，在作业过程中采取“一帮一”结对子等方式，安排有经验者与其同上同下矿井，帮助其尽快走出困境。

(6)丰富员工业余文化生活。持续开展文体活动进班组等活动，完善员工活动中心、图书室等设施，在职工宿舍开通网络、电视，多渠道丰富员工业余文化生活，引导其始终保持积极乐观向上的心态。

5  结语

徐庄煤矿通过开展安全心预警研究与建设，健全了员工安全心理与行为预警管理系统、员工安全心理宣传体系、员工安全心理干预体系，把心智墙训、不安全心理预警和干预有效融人日常安全管理工作之中，实现了关口前移，提升了安全教育及管理的针对性和实效性，从而有效减少了人为因素失误引发各类事故，实现了矿井安全生产。