旅游物流产业创新网络组织结构设计
论文作者:草根论文网 论文来源:www.lw360.net 发布时间:2016年11月22日

(一)优化旅游物流产业网络型信任机制   

扩张旅游产业技术创新网络组织内信任半径。信任半径(Radius of Trust)指组织成员企业自愿将其对其他成员企业的信任度扩张到的边界值。日本学者福山认为,网络组织的优势在于通过组织内分享其他组织创业企业的核心资产的方式来实现组织信任度提升,进而增强旅游企业通过构建网络组织的方式来促进旅游产业技术创新。但由于旅游产业组织内部的成员企业内部商业信息具有不透明性,由此导致该类企业的商业行为具有不可预测性。网络组织成员企业为了防范其他企业利用网络组织渠道来侵害本企业的合法利益,通常采取限制本企业的技术创新核心资源交付旅游产业网络组织的规模和数量的方式来有效遏制网络组织成员企业的道德风险的蔓延。通常而言,扩大组织内部信任半径的主要方式是通过对组织成员进行分级授信的方式来将不同的组织成员进行分级管理,并对不同的可信任等级的组织成员企业给予差异化的信任度和不同档次的技术创新知识分享权限。随着旅游产业组织成员企业间的持续性业务往来,组织成员间的信息交互水平日渐提升,之前的旅游技术知识共享行为会强化成员企业间的相互信任水平,由此扩大了旅游产业网络组织成员企业间的信任半径。   

提升旅游产业网络组织成员间的核,资产分享力度。网络组织制度是维系旅游产业组织规范执行力的标准,是统一旅游产业组织成员企业行为的守则。若要在特定的旅游产业网络组织中提升组织信任机制建设水平,应当引导旅游物流网络组织成员企业积极将其核心旅游物流资源贡献到组织平台上,并强化旅游物流组织成员积极利用其他成员企业的核心资产来巩固本企业的市场竞争能力。提升旅游物流企业集群核心资产的相互利用水平,使各物流企业的相互依赖性增强,从而有利于各企业以共同利益为基础来建立新型旅游物流联盟,提升其联盟成员间的信任度。    

 ()构建旅游物流产业网络运营平台   

一是以网络平台来拓展旅游物流企业组织网络资源能力。旅游物流产业具有综合性产业特征,通过构建线上线下融合的旅游物流产业网络平台,可以促成旅游物流产业依托网络平台来集聚社会各阶层中关于旅游物流产业的相关资源,从而实现旅游物流产业资源在更宽广的社会领域内优化配置。由于每一家旅游物流企业的运作都需要依赖于特定的社会和市场环境来实现,社会诸影响因子对旅游物流企业的良性运作有着深刻影响,故而旅游物流企业需要获取多元化信息来支持其优化决策,以提升其产业创新能力和市场运作能力。在特定旅游物流企业信息处理能力有限的条件下,通过构建网络平台的方式来将多间旅游物流企业的内部信息组织为一体,有助于旅游物流企业调动全网资源来为本企业的运营目标服务,从而实现基于网络的物流资源最优化配置目标。  

 二是以020融合式创新来推进旅游物流产业创新。与其他的网络电子商务业务不同,旅游物流产业的健康运作需要依附于特定景区的旅游资源及相关旅游产品来实现。为此,旅游物流企业应当通过网络平台来组织线上线下资源,引导线下旅游资源汇聚到线上电子商务平台来进行营销,并根据线上电商平台后台数据中依法提取电商用户的私人信息,为客户定制个性化旅游物流服务。具体而言,旅游物流企业可以通过游客在线上下达的旅游项目订单中提取游客的旅游行程相关信息,从中掌握游客的旅游线路内容,旅游物流企业再从景区数据库信息中提取旅游景区内的旅游商品销售信息,在结合游客历史消费信息的基础上,分析出游客的预购买商品品类及数量,以此为依据来制定相应的旅游物流配送方案。通过旅游物流产业的线上线下融合推进,旅游物流企业可同步优化网络营销资源和线下的物流资源,切实提升旅游物流产业的运营效率,增进游客的购物及配送体验水平,促进旅游业和物流业的同步繁荣。


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