移动数据增值业务发展概述

与世界上很多国家一样，移动数据增值业务在我国得以不断发展的基础也是短信业务。短信业务以其无需升级终端、价格低廉而获得了飞速发展，仅2003年一年，全国移动用户发送短信总量就达到2200亿条。以此为发展基础，短信增值业务不仅成为运营商利润的重要来源，同时也为运营商展示了移动数据增值业务的美好前景。伴随着移动通信的迅速发展。依据信息产业部的统计，全国移动电话用户人数正呈现稳步上升的趋势。从统计信息表显示，移动电话的迅速普及使得移动电话用户在使用语音业务的同时，对于移动增值业务的发展也实现了极大的推进。随着近些年来3G网络的优势，移动增值业务得到了深入的挖掘，尽管语音业务依旧是移动运营商的主要收入来源，新增的移动增值业务在运营收入中的比例得以大大提升，也成为了驱动移动业务更新增长的新驱力。

随着中国移动GPRS网络的正式商用和中国联通CDMA 1X网络的建成开通，2003年我国移动数据实现了增值业务的全面启动与建设。对于已经取得巨大成功的“移动梦网”品牌影响下，在移动的GPRS网络上推出了更多具有更高技术的彩信（多媒体消息）、WAP、百宝箱（Java下载）、手机钱包（移动支付）等多项移动数据业务，实现自身业务开发以满足客户需求的同时，逐步树立了具备更高技术、更多元化业务的品牌效应与形象。中国联通也基于自身的发展定位，也推出了 “掌中宽带”（无线上网）、“定位之星”（位置服务）等六项数据增值业务。到目前为止，我国移动数据增值业务基本遵循“一个平台，一类业务”的思路。但是，伴随着随新的业务种类的不断涌现，各类数据增值业务平台在现网上陆续出现。随新的业务种类的不断涌现，各类数据增值业务平台在现网上陆续出现。

移动数据增值业务发展中出现的问题

在市场的竞争环境中，尽管各种数据增值业务都得到了不同程度的增长，但是就当前科技、市场资源发展来讲，各种数据增值业务远未达到人们当初设想的类似于短信的增值速度。尽管这样的结果固然与网络以及技术方面存在极大的联系，但是更多的是受价值链整合以及业务运营的问题有关，阻碍了移动数据业务的发展。就当前移动数据增值业务的发展现状而言，主要存在以下几点问题：首先，“以客户为中心”理念在业务设计及运营中的体现不足。在市场要求差异化服务的诉求日趋明显的前提下，移动数据增值业务的多样性，决定了类似短信服务这样的基础级应用已经很难再出现了。一旦出现数据增值业务的不足，就会导致目前的很多移动数据增值业务用户群定位模糊，与此同时，客户服务方面也有欠缺，无法针对客户特点和业务特点提供完善、个性化的服务。但是面对庞大的移动用户群全面、多层次细分的情况下，移动运营商不仅需要针对各类用户群的需求进行专门而又深入的研究，同时还要结合市场发展的特点，制定合理的价格政策，才能确保一项新的增值业务能够为市场所接受。

其次，完善的价值链共赢模式还没有形成。除根据用户需求精心进行业务设计及运营外，运营商还需要在规范价值链运作的前提下，通过参与到新业务的设计、开发和支撑系统/终端设计中来，共同推动移动数据增值业务的开发与部署。