四川移动公司是中国西部最大的移动通信运营商，在集团公司的统一部署安排下，负责中国移动四川省网络发展规划等，并拥有 “动感地带”等著名品牌，公司全面提供差异化服务，除基本话音业务外，还提供数据、无线音乐、IP电话、传真、无线高速上网等多种增值业务。

经过多年的发展与进步，截止现阶段，四川移动通信公司已形成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的巨大移动通信网络，该网络用户总数高达3500万，并与237个国家和地区的404个运营商开通了国际自主漫游业务，无论从客户规模角度看，还是从网络规模角度看均位列中国西部首位。据2012年5月调查显示，四川移动移动通信网络已覆盖全省21个市州。同时，省内高速公路、国家级风景区以及热点地区也实现了连续覆盖。

为响应中国移动通信公司“做世界一流企业，成为移动信息专家”的长期战略目标，自二十一世纪以来，四川移动通信公司以“正德厚生、臻于至善”为核心指导思想，以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为企业发展目标，积极汲取和借鉴发达国家先进的相关技术和知识经验，结合自身的实际发展状况，不断创新和加快信息化进程，为推进自身稳定持续发展奠定坚实的基础。另一方面，近年来，我国移动通信市场竞争力日益激烈，为确保四川移动通信公司在竞争日益激烈的通信市场中立于不败之地，这就需要其立足于客户的基础之上，结合客户的细分需求，针对于不同的客户推出不同的新型业务。如，就全球通客户而言，可推出“手机上网”，“随E行”，“群英网”等服务业务；就年轻客户而言，可推出“彩铃”，“手机游戏”等娱乐性业务；对于大众客户而言，可推出“亲情号码”等优惠实在的服务业务。

1 行业监管趋严

1.非对称管制政策一定程度上影响中国移动高速增长势头

2008年5月24日，由工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部门共同发布《关于深化电信体制改革的通告》，文件中明确规定，“就重组后的新市场架构，可在一定时期内采取必要的非对称管制措施，推进行业格局趋于均衡发展，并构建起与之相适应的监督管理体制。”以该文件为依据，我国有望颁布出更为有效的电信监督管理机制和政策法规。就全球电信业的政府监管现状而言，通常以适度竞争和有效监督管理原则为依据，通过优化现存的强势公司，实现非对称管制。

2.舆论压力导致的偏重规范对业务发展带来一定负面影响

2009年中央电视台“3.15”晚会报道了中国移动所属个别地方分公司群发商业广告信息，给公司形象造成了极大伤害。为深刻吸取教训，严肃工作纪律，规范经营服务行为，集团公司决定在全公司实施中国移动客户服务“五条禁令。

五条禁令共有两个文件：一是在2009年5月26日印发“关于实施中国移动客户服务“五条禁令”的通知”，要求在2009年7月1日起正式执行。二是在2009年8月12日下发了“关于进一步明确“五条禁令”实施细则有关事项的通知” 进一步明确了“五条禁令”实施和违规判则的有关事项。

2 竞争态势日趋复杂

（1）来自其他运营商的同业竞争

近年来，中国移动市场竞争力日益激烈，由于诸多恶性竞争事件的出现，使得中国移动市场爆发了一场价格大战。其中，恶性竞争事件主要表现在单向收费、违规优惠、调整网间呼叫转移以及移动商务电话等。

四川联通是目前四川移动通讯服务市场上的最大竞争对手，四川电信依托优质的固网资源，在获得移动电话经营牌照后利用宽带业务优势开展固定电话+移动电话+宽带的融合营销，专攻家庭市场。

（2）来自互联网公司的异业竞争

以腾讯为代表的互联网公司积极开发移动互联网应用（如手机QQ、UC浏览器等），正逐步占领智能手机用户的手机桌面，分流了大部分移动用户的数据流量，通信运营商的管道化趋势日益凸显。